Điều Khoản Và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng Bouncing Ball

1 Chấp Thuận Điều Khoản

Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa bạn ("Người dùng") và BouncingBall ("Nền tảng", "chúng tôi") trong quá trình sử dụng website bouncingball.online và tất cả các dịch vụ liên quan.

Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào của BouncingBall, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc kỹ, hiểu đầy đủ và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Điều khoản này. Điều khoản này có hiệu lực pháp lý ngay khi bạn hoàn tất quá trình đăng ký tài khoản.

BouncingBall có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại trang này và có hiệu lực kể từ ngày cập nhật. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận phiên bản mới.

2 Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng

Để được phép sử dụng dịch vụ của BouncingBall, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không cư trú tại quốc gia hoặc vùng lãnh thổ mà dịch vụ cá cược trực tuyến bị cấm hoàn toàn.
• Không bị BouncingBall đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản trước đây vì vi phạm điều khoản.
• Không đăng ký thay mặt hoặc dưới danh nghĩa của người khác.
• Sử dụng dịch vụ với tư cách cá nhân, phi thương mại.

BouncingBall có quyền yêu cầu bạn cung cấp bằng chứng xác minh danh tính và tuổi tác bất kỳ lúc nào. Nếu bạn không thể cung cấp tài liệu xác minh theo yêu cầu trong vòng 72 giờ, BouncingBall có quyền tạm khóa tài khoản cho đến khi hoàn tất xác minh.

3 Tài Khoản Người Dùng

3.1 Đăng Ký Tài Khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và duy trì duy nhất một tài khoản tại BouncingBall. Việc sở hữu nhiều tài khoản (dù bằng tên thật hay thông tin giả mạo) là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến khóa vĩnh viễn tất cả tài khoản liên quan, kèm theo thu hồi toàn bộ số dư.

Thông tin cung cấp khi đăng ký, bao gồm họ tên, số điện thoại, ngày sinh và phương thức thanh toán, phải hoàn toàn chính xác và thuộc về chính bạn. BouncingBall không chịu trách nhiệm cho bất kỳ vấn đề nào phát sinh do thông tin đăng ký sai lệch.

3.2 Bảo Mật Tài Khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình tại BouncingBall, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã OTP. Chúng tôi khuyến nghị:

• Sử dụng mật khẩu mạnh (ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt).
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ của BouncingBall.
• Đăng xuất tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị công cộng.
• Bật xác thực hai yếu tố (2FA) nếu có.

Nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ của BouncingBall qua live chat hoặc email support@bouncingball.online để được hỗ trợ khóa tài khoản khẩn cấp.

3.3 Xác Minh Danh Tính (KYC)

BouncingBall áp dụng quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) bắt buộc trước khi xử lý lệnh rút tiền đầu tiên. Tài liệu yêu cầu bao gồm ảnh CMND/CCCD còn hiệu lực và ảnh selfie của chủ tài khoản. Quá trình xét duyệt thường hoàn tất trong vòng 2 giờ làm việc.

4 Quy Định Về Cá Cược

BouncingBall cung cấp các sản phẩm cá cược bao gồm cá cược thể thao, Live Casino, Slots và các trò chơi điện tử. Người dùng cần lưu ý các quy định sau khi tham gia cá cược:

• Mọi cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc sửa đổi, trừ khi sự kiện bị hủy hoặc hoãn theo chính sách được quy định riêng.
• Kết quả cá cược được xác định dựa trên kết quả chính thức từ nguồn thông tin uy tín được BouncingBall công nhận. Trong trường hợp có tranh chấp về kết quả, quyết định của BouncingBall là cuối cùng.
• Nếu một sự kiện thể thao bị hoãn và không diễn ra trong vòng 24 giờ so với lịch gốc, tất cả cược liên quan sẽ được hủy và tiền cược được hoàn lại vào tài khoản.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng thị trường được hiển thị trực tiếp trong giao diện đặt cược. BouncingBall có quyền điều chỉnh giới hạn cược cho từng tài khoản dựa trên lịch sử giao dịch.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật dẫn đến tỷ lệ kèo hiển thị sai, BouncingBall có quyền hủy các cược được đặt với tỷ lệ không hợp lệ đó.

5 Nạp Tiền Và Rút Tiền

5.1 Nạp Tiền

BouncingBall hỗ trợ nạp tiền qua các phương thức: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Mức nạp tối thiểu là 50.000 ₫. Tiền nạp thường được ghi có vào tài khoản trong vài giây đến tối đa 5 phút tùy phương thức.

Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản, ví điện tử hoặc số điện thoại đăng ký dưới chính tên của mình. Nạp tiền từ tài khoản của người khác bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến khóa tài khoản.

5.2 Rút Tiền

Yêu cầu rút tiền tại BouncingBall được xử lý trong vòng 15 phút đối với các tài khoản đã xác minh đầy đủ. Mức rút tối thiểu là 100.000 ₫. Một số điều kiện cần lưu ý:

• Tài khoản phải hoàn tất xác minh KYC trước khi rút tiền lần đầu.
• Tiền thưởng khuyến mãi phải hoàn thành vòng cược theo quy định trước khi được phép rút.
• Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức nạp tiền chính của tài khoản.
• BouncingBall có thể yêu cầu xác minh bổ sung đối với các lệnh rút có giá trị lớn hoặc bất thường.

5.3 Phí Giao Dịch

BouncingBall không thu phí giao dịch cho các lệnh nạp và rút tiền thông thường. Tuy nhiên, các tổ chức thanh toán trung gian có thể áp dụng phí riêng theo chính sách của họ. Người dùng nên kiểm tra với nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của mình trước khi thực hiện giao dịch.

6 Khuyến Mãi Và Tiền Thưởng

Các chương trình khuyến mãi tại BouncingBall được thiết kế để tăng thêm giá trị cho người chơi. Mỗi chương trình có điều kiện riêng được công bố rõ ràng. Dưới đây là các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi:

• Mỗi người dùng chỉ được nhận thưởng chào mừng một lần duy nhất.
• Tiền thưởng phải hoàn thành điều kiện vòng cược (wagering requirement) trước khi có thể rút. Điều kiện vòng cược cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình.
• Thưởng khuyến mãi có thời hạn sử dụng. Nếu không hoàn thành vòng cược trong thời hạn, tiền thưởng sẽ tự động bị thu hồi.
• BouncingBall có quyền hủy hoặc thay đổi bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, miễn là không ảnh hưởng đến thưởng đã được kích hoạt và đang trong quá trình hoàn thành vòng cược.
• Nghiêm cấm lợi dụng khuyến mãi thông qua việc tạo nhiều tài khoản, sử dụng thông tin giả hoặc phối hợp với người dùng khác để khai thác hệ thống thưởng.

7 Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng nền tảng BouncingBall:

• Gian lận, giả mạo thông tin cá nhân hoặc sử dụng thông tin của người khác.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để tự động đặt cược hoặc khai thác hệ thống.
• Thực hiện các giao dịch nhằm mục đích rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố dưới bất kỳ hình thức nào.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, sai sót trong tỷ lệ kèo hoặc bất kỳ lỗ hổng nào của hệ thống BouncingBall.
• Chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc bán, cho thuê tài khoản cho người khác.
• Đặt cược theo kiểu đối xung (arbitrage betting) nhằm đảm bảo lợi nhuận bất kể kết quả.
• Sử dụng VPN hoặc các công nghệ ẩn danh để giả mạo vị trí địa lý nhằm lách quy định.
• Có hành vi lăng mạ, đe dọa hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ của BouncingBall.

Khi phát hiện vi phạm, BouncingBall có quyền: tạm khóa tài khoản để điều tra, hủy bỏ tất cả cược và thưởng liên quan, thu hồi số dư và/hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn. Trong trường hợp nghiêm trọng, BouncingBall có thể chuyển thông tin cho cơ quan chức năng có thẩm quyền.

8 Bảo Mật Và Quyền Riêng Tư

BouncingBall thu thập và xử lý thông tin cá nhân của người dùng theo Chính sách Bảo mật được đăng tải tại trang chính sách bảo mật. Bằng cách sử dụng nền tảng, bạn đồng ý với việc thu thập và xử lý thông tin theo chính sách đó.

Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt của bạn và máy chủ BouncingBall được mã hóa bằng giao thức SSL 256-bit. Thông tin tài chính và cá nhân của bạn không bao giờ được bán, trao đổi hoặc chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các đối tác cung cấp dịch vụ thanh toán, nhà cung cấp trò chơi và cơ quan quản lý trong phạm vi cần thiết để vận hành dịch vụ và tuân thủ pháp luật.

9 Trách Nhiệm Giới Hạn

BouncingBall cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" và không đảm bảo dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không có gián đoạn kỹ thuật hay lỗi. Nền tảng không chịu trách nhiệm cho:

• Thiệt hại gián tiếp, mất lợi nhuận hoặc thiệt hại đặc biệt phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ.
• Sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của BouncingBall như mất điện, lỗi mạng internet, lỗi thiết bị của người dùng.
• Hành động của bên thứ ba ảnh hưởng đến tài khoản người dùng do lỗi bảo mật từ phía người dùng.
• Quyết định cá cược của người dùng và kết quả tài chính phát sinh từ các quyết định đó.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của BouncingBall đối với người dùng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước khi sự kiện gây thiệt hại xảy ra.

10 Chấm Dứt Và Đình Chỉ Tài Khoản

10.1 Người Dùng Chủ Động Đóng Tài Khoản

Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản BouncingBall bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư còn lại (sau khi trừ các cược đang chờ kết quả) sẽ được hoàn trả theo phương thức thanh toán đã đăng ký, miễn là các điều kiện rút tiền đã được đáp ứng.

10.2 Bouncing Ball Đình Chỉ Hoặc Chấm Dứt Tài Khoản

BouncingBall có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bạn trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc không thể xác minh danh tính.
• Hoạt động đáng ngờ liên quan đến gian lận hoặc rửa tiền.
• Tài khoản không hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, BouncingBall có quyền giữ lại toàn bộ số dư liên quan đến hoạt động vi phạm. Số dư từ tiền nạp hợp lệ (không liên quan đến vi phạm) sẽ được xem xét hoàn trả theo từng trường hợp cụ thể.

11 Chơi Có Trách Nhiệm

BouncingBall cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi hiểu rằng cờ bạc có thể gây nghiện và ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống nếu không được kiểm soát đúng cách.

Nền tảng cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi duy trì kiểm soát, bao gồm:

• Hạn mức nạp tiền: Đặt giới hạn số tiền nạp theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Hạn mức thua: Tự động dừng khi đạt mức thua đã đặt trong phiên chơi.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc 90 ngày.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản hoàn toàn nếu bạn cảm thấy cần dừng chơi lâu dài.

Nếu bạn hoặc người thân đang gặp vấn đề với cờ bạc, hãy tìm kiếm sự hỗ trợ từ chuyên gia. BouncingBall khuyến khích người chơi tham khảo thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm.

12 Liên Hệ Và Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản này hoặc muốn gửi khiếu nại về dịch vụ của BouncingBall, có thể liên hệ qua các kênh sau:

• Live Chat: Trực tiếp trong giao diện website – phản hồi trong vòng 2 phút, hoạt động 24/7.
• Email: support@bouncingball.online – phản hồi trong vòng 30 phút làm việc.
• FAQ: Xem thêm các câu hỏi thường gặp tại trang Câu hỏi thường gặp.

Mọi khiếu nại sẽ được BouncingBall tiếp nhận và xử lý trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được. Trong trường hợp khiếu nại phức tạp cần điều tra sâu hơn, chúng tôi sẽ thông báo tiến độ xử lý định kỳ cho người dùng qua email đã đăng ký.

Điều khoản này chịu sự điều chỉnh của pháp luật hiện hành. Trong trường hợp có tranh chấp không thể giải quyết qua thương lượng, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết bằng phương thức hòa giải trước khi đưa ra cơ quan có thẩm quyền.